Política de envío – UpGrade180

En UpGrade180 trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y cómoda. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros plazos de preparación y entrega, así como los costes de envío aplicables según el destino.

1. Preparación y plazos de envío

Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto o se produzca alguna incidencia excepcional.

Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo festivos. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega dependerá del destino y del servicio de transporte utilizado.

2. Costes de envío

España

• Pedidos superiores a 25 €: envío gratuito.

• Pedidos de 25 € o menos: coste de envío de 4,95 €.

Europa

• Coste de envío: 19,95 € por pedido.

Norteamérica

• Coste de envío: 29,95 € por pedido.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

3. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación de confirmación y, cuando esté disponible, un número o enlace de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

Te recomendamos comprobar que los datos de envío facilitados durante la compra sean correctos para evitar retrasos o incidencias.

4. Posibles retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a UpGrade180, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas o controles aduaneros.

Si se produce una incidencia relevante con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.

5. Envíos internacionales, aduanas e impuestos

Los pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a impuestos, aranceles u otros cargos de importación establecidos por el país de destino.

Cuando corresponda, estos importes dependerán de la normativa local y de las condiciones aplicables al envío. Antes de realizar un pedido internacional, te recomendamos consultar las posibles obligaciones aduaneras de tu país.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si necesitas corregir los datos de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a support@upgrade180.com. Una vez que el pedido haya sido expedido, es posible que no podamos modificar la dirección.

7. Pedidos no entregados o incidencias

Si tu pedido llega dañado, no se entrega dentro del plazo previsto o presenta alguna incidencia durante el transporte, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el caso y ayudarte a encontrar una solución.

Los derechos legales del consumidor relativos a la entrega, la falta de conformidad, las devoluciones y los reembolsos se mantienen plenamente vigentes.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre los envíos o necesitas ayuda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales de atención al cliente indicados en nuestra página de contacto o en support@upgrade180.com

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Gracias por confiar en nosotros.